Política de Troca e Devolução – Pisa Leve
A Pisa Leve, administrada por Gilberto, tem como compromisso garantir a satisfação de seus clientes. Esta política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar troca ou devolução nas seguintes situações:
- Arrependimento da compra: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido
- Produto com defeito: até 30 dias corridos após o recebimento
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar na embalagem original
- Conter etiquetas e acessórios (se aplicável)
- Estar acompanhado da nota fiscal (se aplicável)
3. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito:
- O cliente deve entrar em contato informando o problema
- É recomendado o envio de fotos ou vídeos para análise
- Após confirmação do defeito, a Pisa Leve realizará a troca ou reembolso sem custo adicional
4. Arrependimento da Compra
Caso deseje desistir da compra dentro do prazo legal:
- O produto deve ser devolvido em perfeitas condições
- O reembolso será realizado após análise do item devolvido
5. Custos de Envio
- Em caso de defeito ou erro no pedido, o frete é por conta da Pisa Leve
- Em caso de arrependimento, o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente
6. Formas de Reembolso
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento:
- Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
- Pix: devolução para a mesma chave utilizada
- Boleto: reembolso via transferência bancária
7. Itens que Não Aceitam Troca
Não serão aceitos para troca ou devolução produtos:
- Com sinais de uso inadequado
- Sem embalagem original
- Fora do prazo estabelecido
8. Como Solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato:
Informe:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos ou vídeos (se necessário)
9. Contato
Em caso de dúvidas:
- 📧 E-mail: [email protected]
- 📱 WhatsApp: +55 (34) 99147-0849
- 📸 Instagram: @Pisaleve
- 📍 Endereço: Rua Otávio Martins Braga, 219 – CEP: 38190-000